26 Июня 2023 | 14:34

Wildberries отменил плату за возврат бракованных товаров

Маркетплейс Wildberries доработал механизм возврата вещей с браком.
Стоимость обратной доставки теперь не будет списываться, сообщила пресс-служба
онлайн-ретейлера. 

Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты,
необходимо сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и
сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого
стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных
вещей или недокомплекта не будет списываться.

Раньше плата за возврат возвращалась после подтверждения брака на
складе.

«Онлайн-платформа продолжает улучшать функционал этого сервиса: в
ближайшее время он заработает и при курьерской доставке», —
говорится в сообщении. 

Ранее Wildberries
внедрил алгоритм на основе искусственного интеллекта для
автозаполнения карточек.

Источник: Источник