06 Сентября 2023 | 14:49

МТС создал «Секретаря» с ИИ для ответа на звонки вместо абонента

Оператор МТС представил новый сервис «Секретарь» с искусственным
интеллектом, который принимает звонок, в случае если абонент занят или
недоступен. По окончании разговора технология расшифровывает и отправляет
абоненту по SMS или в Telegram текст и аудиозапись диалога, определяя спам это
или потенциально полезный звонок, сообщила пресс-служба МТС.

«Секретарь» понимает слова собеседника и расшифровывает диалоги благодаря
ИИ-платформе Audiogram, созданной дочерней компанией MTS AI. Платформа
используется для перевода аудио в текст и озвучивания ответов бота выбранным
голосом, что позволяет «Секретарю» разговаривать девятью разными голосами,
например, «дерзким мужским» или «мудрым женским».  MTS AI также
интегрировала функции антимат и денормализатор, которые маскируют специальными
символами нецензурные слова и выражения. 

Сервис распознает речь человека и определяет по ключевым словам тему
звонка. Близким он может ответить: «Всегда приятно, когда звонит родственник».
Помимо этого, бот может сказать: «Кажется, вы коллега», — если поймет, что
звонил кто-то с работы. «Секретарь» может общаться со спамерами, иронизируя над
ними. 

«В дальнейшем в сервис будут внедрены ML-сервисы, которые в комбинации с
правилами будут лучше решать задачи по пониманию пользователей и категоризации
звонков. Мы планируем добавлять новые голоса и возможности управления
«Секретарем», чтобы сделать его более кастомизированным», — сказал
директор по продукту Андрей Бийчук.

Сейчас «Секретарь» умеет поддерживать более 100 сценариев диалога и
использовать так называемый «револьвер» из фраз — набор шуток и несерьезных
вопросов, позволяющий сделать общение более неформальным.

Бесплатно сервис предлагается с двумя базовыми голосами: мужским или
женским. На выбор также предоставляется девять персонажей с веселым, дерзким,
деловым настроением — при первом подключении 14 дней бесплатно, далее — от 110
руб. в месяц.

Источник: Источник